隱私權政策

歡迎使用「零雜物居家整理實戰系統」（以下簡稱「本系統」）。為了提供課程內容、實戰任務、AI 輔助功能、老師補充回饋、匿名問答、結案報告及相關服務，我們會在必要範圍內蒐集、處理及利用使用者的個人資料。 本政策說明我們蒐集哪些資料、如何使用與保存資料、資料可能如何交由第三方服務處理，以及使用者可以行使的權利。使用者註冊、付款、登入或使用本系統，即表示已閱讀、理解並同意本政策。 一、適用範圍 本政策適用於使用者註冊、付款、登入、觀看課程內容、提交作業、上傳照片、使用願景模擬、色彩分析、AI 助教（小 P）、匿名問答、延伸整理紀錄、下載結案報告，或使用本系統其他相關服務時，所涉及之個人資料蒐集、處理及利用。 為提供上述服務，本系統會使用必要的第三方服務，例如付款、電子發票、影片播放、資料儲存、AI 服務、系統維運或通知寄送等服務；相關第三方服務亦可能依其隱私權政策或服務條款處理必要資料。 二、我們蒐集的資料 為提供本系統服務，我們會依使用者實際使用之功能，蒐集、處理及利用下列資料： 1. 帳號與聯絡資料：包含姓名、電子郵件、登入帳號、系統識別資訊及其他使用者提供之聯絡資料。 2. 付款與訂單資料：包含訂單編號、付款狀態、付款對應資料、發票資料、退費處理紀錄及客服處理所需資料。 3. 課程與使用紀錄：包含登入紀錄、課程觀看進度、任務啟動時間、陪跑期與保留期狀態、任務提交紀錄、延伸整理紀錄、結案報告產生與下載紀錄。 4. 使用者提交或輸入之內容：包含使用者上傳或提交的居家空間照片，例如願景模擬所使用之照片；整理前後照片，例如任務作業與延伸整理紀錄所使用之照片；人像或臉部照片，例如色彩分析所使用之照片；整理心得、匿名問答提問內容、AI 助教（小 P）互動內容及其他與課程服務相關之文字或圖片。 5. AI 功能相關紀錄：包含使用者使用願景模擬、色彩分析、AI 助教（小 P）初步回饋與互動等 AI 功能時，系統所產生的使用次數、處理狀態、錯誤紀錄，以及與功能執行相關的必要紀錄。 6. 系統與裝置資料：包含 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、作業系統、Cookie 或類似技術產生之紀錄、網站操作紀錄、錯誤紀錄，以及系統維運或安全管理所需之紀錄。 使用者可自行決定是否提供相關資料；惟若未提供本系統服務所需之必要資料，可能導致無法完成註冊、付款、登入、作業提交、AI 輔助功能、老師補充回饋、匿名問答、結案報告或其他相關服務。 三、我們如何使用資料 我們會在提供本系統服務所必要範圍內，將使用者資料用於下列目的： 1. 建立、驗證及管理使用者帳號。 2. 提供課程內容、實戰任務、作業提交、AI 輔助功能、匿名問答、老師補充回饋、延伸整理紀錄與結案報告。 3. 產生願景模擬、色彩分析、AI 助教（小 P）初步回饋、AI 助教（小 P）互動回覆，以及與課程任務相關之 AI 輔助內容。 4. 確認付款、處理訂單、開立或處理電子發票、辦理退費及客服協助。 5. 管理陪跑期、保留期、帳號過期、服務延長、使用權限與系統通知。 6. 維護系統正常運作、改善網站功能、除錯、處理異常、維持服務安全與防止不當使用。 7. 回應使用者詢問、處理爭議、履行法律義務或主管機關依法要求之事項。 8. 將資料去識別化或彙整後，用於內部服務改善、系統分析或營運管理。 使用者使用匿名問答功能時，前台顯示將以匿名或去識別化方式呈現；但為了回覆、管理、客服、異常處理及系統維護，後台會顯示使用者 ID、帳號資訊及提問內容。 未經使用者另外明確同意，我們不會將使用者於本系統中提交之個人資料與上傳內容，用於公開行銷、廣告或對外宣傳用途。 四、AI 功能與第三方 AI 服務 使用者使用 AI 輔助功能時，本系統會依功能需求，將使用者上傳或輸入的照片與文字，提供給 Google Gemini API 進行分析、生成或回覆。相關資料可能傳輸至境外並由 Google 相關服務處理。 若使用者使用色彩分析功能，系統會將使用者上傳之人像或臉部照片提供給 Google Gemini API 進行分析；該照片僅會在提供色彩分析及相關課程服務必要範圍內使用。 五、第三方服務與資料處理 為提供本系統服務，我們會使用第三方服務商協助網站運作與資料處理，服務類型包含雲端主機、網站部署、登入驗證、資料庫、照片與檔案儲存、AI 服務、影音服務、金流與電子發票、電子郵件、系統監控及其他維運服務。 第三方服務商可能位於台灣或境外，相關資料會依服務需求，於台灣或境外進行儲存、傳輸或處理。 我們會在提供服務的必要範圍內使用第三方服務，並依相關法令及服務需求管理資料使用範圍。 六、資料保存期間 使用者於本系統中提交的作業，包含照片與心得；以及本系統於服務過程中產生或回覆的內容，包含老師補充回饋、AI 輔助內容與匿名問答內容，會依本系統的服務設計，於陪跑期及陪跑期結束後的 30 天保留期內提供查看；其中可下載之項目，依網站當時開放之功能為準。保留期屆滿後，使用者將無法登入網站，本系統亦不再提供該期內容之查看、下載、重新產生、補下載或復原服務。 除法令另有規定，或使用者依法請求刪除外，使用者資料將於提供服務、系統管理、客服協助、爭議處理、付款會計、發票稅務、安全稽核及履行法律義務所需期間內保存。 對於不再為上述目的所必要之照片、檔案及相關資料，我們得依系統排程、備份週期、技術限制或內部作業程序，進行刪除、匿名化、停止使用或限制存取。 七、資料安全 我們會依本系統服務性質，採取適當的帳號權限控管、資料存取管理、雲端服務安全設定、系統維護與異常處理措施，以保護使用者資料安全，降低未經授權存取、洩漏、竄改、遺失或不當使用的風險。 然而，網際網路傳輸、雲端服務、第三方服務及電子系統均可能存在一定風險。我們會盡合理努力維護資料安全，但無法保證所有資料傳輸、儲存或系統運作過程絕對不會發生中斷、錯誤或安全事件。 使用者亦應妥善保管帳號與登入資訊，避免將帳號提供他人使用，並於上傳照片或輸入文字前，先遮蔽、移除或避免提供敏感資訊。 八、Cookie 與使用紀錄 本系統會使用 Cookie 或類似技術，以維持登入狀態、辨識帳號與課程權限、記錄必要的使用紀錄、改善功能體驗、維護系統安全及處理錯誤紀錄。 使用者可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie；但若停用 Cookie，部分登入、權限、課程觀看或網站功能可能無法正常使用。 九、使用者權利 使用者得依個人資料保護法及相關法令，就其個人資料向我們提出查詢、閱覽、製給複製本、更正、補充、停止蒐集、停止處理、停止利用或刪除等請求。 使用者提出前述請求時，我們可能會要求提供必要資訊以確認身分，並依相關法令、系統狀態、保存義務、技術可行性及服務紀錄完整性進行處理。 若使用者請求刪除、停止處理或停止利用部分資料，可能會影響本系統提供服務、作業紀錄、AI 回饋、老師補充回饋、結案報告、客服處理或帳號使用權限。 如相關資料仍有付款、發票、稅務、會計、客服、爭議處理、安全稽核、法律義務或其他業務必要情形，我們得於必要範圍內繼續保存或處理。 十、未成年人及需協助者資料 本系統主要提供成年人或具備自主判斷能力之使用者進行居家整理學習與紀錄。 若未成年人，或已成年但因認知、身心狀況或其他原因而無法自行理解本系統內容、判斷是否使用或表達同意者，應由法定代理人、監護人、家屬或適當協助者陪同、協助或代為處理。 若使用者上傳之照片或文字內容涉及兒童、青少年、需協助者或其他第三人之個人資料或隱私，應自行確認已取得必要同意，並避免上傳不適合提供本系統服務或進行 AI 輔助處理之內容。 十一、政策更新 我們可能因服務內容、功能調整、法律要求、第三方服務異動或營運需求更新本政策。 更新後的政策會公布於本頁，並自公布日起生效，除非另有說明。 若政策更新涉及使用者主要權益，我們將視情況以網站公告、系統通知或其他適當方式提醒使用者。 十二、聯絡方式 若使用者對本政策、個人資料處理方式，或資料查詢、更正、停止利用、刪除等事項有任何疑問，可透過本網站提供之客服管道或聯絡方式與我們聯繫。 最後更新日期：2026/06/28